UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Pomóżmy małej Agatce! Liczy się każde wsparcie!
W imieniu rodziców Agatki, bardzo prosimy o pomoc 🙏 Dziękujemy redakcji Fakty Piskie za tak wspanialy artykuł.
Monika
17:04, 2025-08-13
Jednogłośne absolutorium i brak wotum zaufania
A u nas w Trzciance wręcz odwrotnie, wszyscy kochają burmistrza a Rada Miejska przyklaskuje mu i z wiernym posłuszeństwem patrzy w oczka szefa. Tylko jakieś plotki o długu ktoś rozsiewa......aaa, to Ci z Wielenia😮
Hi, HI
07:37, 2025-08-01
Jednogłośne absolutorium i brak wotum zaufania
Jako mieszkaniec, który naprawdę interesuje się sprawami gminy i ogląda wszystkie sesje, uważam, że Rada Miejska pokazała charakter i odpowiedzialność. Wstrzymanie się od przyznania wotum zaufania to nie akt złośliwości, tylko sygnał, że radni nie są od klepania wszystkiego, co burmistrz powie, tylko od kontrolowania i dbania o interes mieszkańców. Co ważne – radni jasno uzasadnili swoją decyzję, więc nikt nie może powiedzieć, że to było bez podstaw. Nie chodzi o robienie polityki, tylko o uczciwość wobec nas – mieszkańców. W końcu to rada ma patrzeć władzy na ręce. Brawo za odwagę i jasne pokazanie, że gmina jest najważniejsza. A swoją drogą – artykuł jest mocno stronniczy i wygląda na napisany przez sam Urząd Miasta albo na jego zlecenie, więc dobrze, żeby mieszkańcy znali też drugą stronę. Zachęcam wszystkich, żeby obejrzeli nagranie z obrad sesji i sami wyciągnęli wnioski.
Mieszkaniec Wielenia
11:20, 2025-07-02
Jednogłośne absolutorium i brak wotum zaufania
Art jednostronny pusany na zamówienie burmistrz. Autor zapomniał napisać że 2024 to kolejne kredy, bezprawne premie 3600zł co miesiąć, złozenie wniosku do Wód Polskich o drastyczne podwyżki wody, chęć nałożenia maksymalnych podwyżek podatku - najlepiej wszystko na maxa, podwyżka wynagrodzenie burmistrz na maxa, niechęć do naprawy drabiny w OSP
Obywatel
15:12, 2025-07-01
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu faktyct.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz